Was muss der Support von mir wissen um mir zu helfen?
Wenn Sie unseren Support kontaktieren stellen Sie uns bitte alle nötigen Daten zu, welche wir benötigen um Ihr Problem nachvollziehen zu können.
Mail Probleme
Falls Sie eine Frage zu bestimmten E-Mails haben, welches nicht angekommen, zurückgekommen, als Spam behandelt oder verzögert wurde, brauchen wir folgende Daten:
- Absender
- Empfänger
- Betreff (Titel des Mails)
- Zeitangaben zum Versand
- Angaben vom POP3/IMAP und SMTP Server in Ihrem Mailprogramm.
Homepage Probleme
Bei Fehlern auf Ihrer Homepage benötigen wir von Ihnen die genaue Adresse (URL) und eine Beschreibung des Problems. Senden Sie uns allenfalls erforderliche Login Daten gleich mit.